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  • Web Strategy Planning
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Contatto

Status professionale

Libera professionista
Disponibile

Su di me

Comunicazione, web e persone.
Queste sono le tre passioni che hanno diretto i miei interessi, professionali e non, negli anni.
Ho lavorato per realtà piuttosto diverse tra loro. Ed è stato un bene.
» Ho vissuto le strategie di ampio respiro e i contesti complessi delle multinazionali, sviluppando l'orientamento al cliente e alla persona e la consapevolezza della responsabilità di rappresentare un brand sul territorio.
» Ho amato ed amo il fermento, la creatività e la potenzialità non sempre sfruttata delle PMI. La comunicazione web e social credo possa davvero essere il loro terreno di rinascita e sviluppo nei prossimi anni, se ben supportate da strategie ad hoc, analisi preventive efficaci e misurazione costante dei risultati.
» La realtà di agenzia, infine, mi ha permesso di gestire progetti interessanti, insieme a clienti diversi tra loro, per aiutarli a rafforzare brand awareness, comunicazione online e presenza social, guidandoli in contesti per i quali spesso la formazione e la cultura aziendale sono ancora molto carenti e danno adito a confusione e dubbi anche critici.

Esperienza

Web Copywriter e WordPress specialist | Freelance

Ylenia Vernucci
Da aprile 2016
  • SEO Copywriting | Tone of voice | Copy persuasivo | Testi per siti web e blog
  • Creazione e implementazione piani strategici di web marketing per piccoli business
  • Creazione di contenuti per web e social in ottica SEO e ottimizzati per la user experience del target desiderato
  • Sviluppo siti web e blog aziendali professionali - WordPress expert
  • Gestione canali social e social advertising
  • Formazione aziendale in ambito digital marketing

Project Manager | Senior Account

S.IN.T. SpA
Gennaio 2012 a gennaio 2016
  • Senior Account: attività di accounting e project management.
    Progettazione servizi di marketing relazionale e web marketing, incentrati alla qualità del servizio e al miglioramento della relazione con il cliente. Business intelligence e conoscenza della base clienti.
    Gestione ed acquisizione cliente in ottica di Marketing Relazionale, con attenzione al Web Marketing e alla Brand Awareness.

Social Media Manager

Photopiu snc
Luglio 2014 a marzo 2015
  • Avvio e gestione account aziendali per principali social network all'interno del progetto di ottimizzazione della web communication B2C.

Responsabile Customer Care Front Office

ENEL Spa
Dicembre 2007 a dicembre 2011
  • Responsabile customer care Front Office Punto Enel Torino.

    ° Gestione delle risorse umane dedicate a:
    - Attività di vendita e post vendita
    - Customer Care
    ° Responsabile per la comunicazione dell'immagine aziendale sul territorio e per i rapporti istituzionali e con società partner nella costruzione di partnership e collaborazioni commerciali.

    °Utilizzo CRM e SAP

    Nell'azienda, inoltre, nel corso degli anni, sono stata coinvolta in molte attività, tra le quali:
    ° Ottimizzazione dei processi e delle procedure aziendali in ambito Customer Service
    ° Monitoraggio non-conformità e creazione di strumenti e procedure in un'ottica di "miglioramento continuo" del servizio

Web programmer

Omcr srl
2005 a 2007
  • Presso l'azienda ho condotto un'attività di collaborazione per lo sviluppo, l'aggiornamento e la gestione del sito web aziendale. Importantissime le tecniche di SEO e web usability.

Formazione

Master in Social Media Marketing

Ninja Academy
Da 2015

Il Master in Social Media Marketing della Ninja Academy è il primo master di specializzazione focalizzato interamente sulle singole piattaforme sociali, quali Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Pinterest, Google Plus. Si approfondiranno gli aspetti distintivi, le funzionalità e le potenzialità di ognuno con i migliori esperti italiani del marketing e della comunicazione digitale. Una serie di seminari monografici approfondirà invece le frontiere del social media marketing, andando a studiare le realtà più innovative e disruptive sul mercato.

Corso in Corporate Sorytelling

Ninja Academy
2015 a 2016

Il Corso in Corporate Storytelling di Ninja Academy intende offrire proprio una panoramica aggiornata e concreta sul vasto mondo della narrazione d’impresa e delle applicazioni digitali dello Storytelling in azienda, offrendo modelli, metodi e tecniche per sviluppare progetti di narrazione aziendale.

Certificazione ufficiale per Google Analytics

Diploma di Liceo Linguistico

Liceo Linguistico Regina Margherita
1995 a 2000

Competenze

  • Branding
  • Community management
  • Market analysis
  • Strategic Communications
  • ROI monitoring
  • Google analytics
  • Web Copywriting
  • Web Content Management
  • Blogging
  • WordPress
  • CMS WordPress
  • Photoshop
  • Illustrator
  • Accounting
  • Key Account Management
  • Customer relationship management
  • Project Management
  • Team management
  • Results Monitoring
  • Italiano
  • Inglese
  • Francese

Interessi

  • Ecosostenibilità
  • Cucina
  • Lifestyle
  • Lettura
  • Scrittura
  • Social Networking
  • Running